Hoy se inauguró el nuevo Centro de Servicios Integrados del Gobierno: PR.GOV donde los ciudadanos podrán agilizar el proceso de abrir una empresa, incorporarse, solicitar préstamos, radicar informes anuales, reclutar empleados y conseguir permisos.
Ubicado
en el antiguo edificio de Westernbank en Hato Rey, futura sede del Departamento de Justicia, el
Centro PR.GOV contará con representantes de servicio, 10 computadoras de
autoservicio conectadas a pr.gov y cuatro teléfonos conectados al Sistema
3-1-1 para el uso de los clientes. El centro operará de lunes a viernes de 9:00
de la mañana a 5:30 de la tarde.
En
su primera fase, el Centro PR.GOV se ha enfocado en servir mayormente a
empresas, por lo que se han seleccionado 13 agencias cuyos servicios están
dirigidos a estos clientes. Éstas son el Departamento de Desarrollo Económico y
Comercio (DDEC), Departamento de Recursos Naturales y Ambientales (DRNA), Banco
de Desarrollo Económico (BDE), Oficina de Gerencia de Permisos (OGPe), Junta
Revisora de Permisos y Uso de Terrenos, Junta de Planificación (JP), Junta de
Calidad Ambiental (JCA), Compañía de Turismo, Autoridad de Energía Eléctrica
(AEE), Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Departamento de Estado
(DE) y el Departamento de Hacienda (DH).
Visitando
el Centro PR.GOV los empresarios podrán encontrar una vasta gama de servicios
entre los que se destacan los de incorporación, radicación de informes anuales,
y registro de marcas, así como el pago de contribuciones e IVU y compra de
sellos y comprobantes del Departamento de Hacienda. Igualmente se podrá
tramitar todos los permisos de la OGPe, incluyendo los de JCA y Recursos Naturales;
conseguir préstamos del Banco de Desarrollo Económico y acceder a
Certificaciones patronales de ASUME.
Así
también los individuos podrán, entre otros servicios, conseguir copia de
notificaciones de vehículos de motor, licencias de conducir, marbetes y otros
trámites de Departamento de Transportación y Obras Públicas; realizar trámites,
pagos y certificaciones de la Autoridad de Energía Eléctrica, Autoridad de
Acueductos y Alcantarillados, Departamento de Hacienda y el Centro de
Recaudación de Impuestos Municipales, así como solicitar Certificados de la
Administración para el Sustento de Menores.
Los visitantes serán recibidos ujieres o anfitriones quienes los acompañarán
a realizar todos sus trámites sea de manera electrónica, telefónica o con algún
representante de servicio. Un novedoso sistema de turnos también proveerá
al cliente seguridad en el orden y tiempo en que será atendido. El visitante también puede esperar cómodamente y
realizar cualquier labor utilizando mesitas, escritorios o espacios flexibles
según su conveniencia.
A
pasos de los bancos, centros de gobierno, bufetes de abogados, oficinas de
arquitectos e ingenieros, en el corazón de Hato Rey y a pocos pasos del Tren
Urbano y el área de transbordo de la AMA, el Centro PR.gov provee a los ciudadanos WiFi gratuito,
acceso a los servicios del gobierno mediante computadoras táctiles, permite que
los funcionarios públicos pueda realizar sus trámites utilizando laptops
modernas y softphones conectados
inalámbrica mente a la red IP.
El
diseño del centro adapta las realidades de los servicios que ofrece el gobierno
a las empresas con las nuevas tendencias en mobiliario y organización del
espacio para lograr flexibilidad, eficiencia, trabajo en equipo, apertura y
bienvenida, y acogida, rodeado de tecnología y herramientas que facilitan el
trabajo y minimizan el tiempo perdido, mientras nos ayudan a mantener un
espacio libre de papel y con menor impacto ambiental.
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